Eine Branding-, UX/UI- & Entwicklungs-Transformation für ZOA
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•UX-Forschung & UI-Design (Figma)
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SCHMERZPUNKTE
Tierarztpraxen hatten Schwierigkeiten, tägliche Abläufe über verschiedene, nicht miteinander verbundene Tools zu verwalten – Termine, Patientenakten, Rechnungsstellung und Teamkommunikation liefen über separate Systeme. Dies führte zu Datensilos, Kommunikationsproblemen zwischen Mitarbeitern und schlechtem Kunden-Follow-up, was sowohl die Pflegequalität als auch die Einnahmen der Praxis beeinträchtigte.
LÖSUNGEN
Wir haben ZOA als ein einheitliches, cloudbasiertes Ökosystem entworfen und entwickelt, das jeden Aspekt des Praxismanagements zentralisiert – von Patientenakten und Behandlungsplänen bis hin zu Rechnungen, Inventar und Telemedizin – in einer einzigen Plattform, die von jedem autorisierten Teammitglied jederzeit von jedem Gerät aus zugänglich ist.
ÜBERBLICK
ZOA ist eine cloudbasierte Praxismanagement-Plattform für Tierarztpraxen aller Grössen, die moderne Effizienz in die täglichen Abläufe bringt. Die Plattform zentralisiert Verwaltung, Patientenüberwachung, Inventarkontrolle, Abrechnung, Telemedizin, Teamkommunikation und Reporting in einem sicheren System, das von jedem Gerät aus zugänglich ist. Ziel ist es, manuelle Prozesse zu optimieren, den administrativen Aufwand zu reduzieren und die Qualität der Patientenversorgung zu verbessern.
Durch die Kombination klinischer Workflows, automatisierter Erinnerungen und Echtzeitberichte ermöglicht ZOA Tierärzten, sich weniger mit Papierkram zu beschäftigen und mehr auf Patientenergebnisse und Kundenzufriedenheit zu konzentrieren. Die Lösung unterstützt das Wachstum der Praxis durch effizientere Abläufe und verbesserte Kundenbindung.
Technologien
Laravel (Backend)
Flutter
MySQL (Datenbank)
HTML (Frontend)
Tailwind CSS (Frontend)
Javascript
Design-Software
Figma
Adobe Photoshop
Adobe Illustrator
Deployment & Serververwaltung
Amazon Web Services
EC2-Instanz
Jenkins CI/CD-Pipeline
S3-Buckets
LEISTUNGEN
Für ZOA haben wir eine vollständige End-to-End-Digitallösung entwickelt, die operative Plattformfunktionen mit strategischen Nutzerreisen und Leistungszielen verbindet.
Unsere Entscheidung
ZOA ist kein Website. Es ist ein Betriebssystem für eine Tierarztpraxis. Das bedeutet: mehrere Nutzertypen mit unterschiedlichen Berechtigungen, Echtzeit-Synchronisation zwischen Panels, eine mobile App, die auch offline Grundfunktionen behalten muss, und eine Infrastruktur, die DSGVO-konform und gleichzeitig schnell sein muss. Wir haben uns für Laravel als API-Backbone entschieden, weil es strukturierte, testbare Geschäftslogik ermöglicht. Jenkins CI/CD war keine Luxuslösung, sondern Notwendigkeit: eine medizinische Plattform darf keine ungeplanten Downtimes haben.
Grafikdesign
FARBE
GRADIENTENKONTRAST
Gradient 28ADAE+032747
TYPOGRAFIE
Der schnelle braune Fuchs springt über den faulen Hund.
Der schnelle braune Fuchs springt über den faulen Hund.
Der schnelle braune Fuchs springt über den faulen Hund.
Der schnelle braune Fuchs springt über den faulen Hund.
Der schnelle braune Fuchs springt über den faulen Hund.
IKON-STIL
UX/UI Design
Jede Bildschirmansicht im ZOA-Ökosystem wurde in Figma unter Verwendung eines strukturierten UX-Prozesses entworfen, von User-Flow-Mapping und Wireframing bis hin zu hochauflösender UI.
UI-Komponenten
Landing Page
Mit Fokus auf Leistung und Responsivität gestaltet, hebt sie Kernfunktionen, Preispläne und CTAs hervor, alles pixelgenau mit Tailwind CSS umgesetzt.
Mobile App
Mit Flutter für iOS und Android entwickelt, bietet die ZOA Mobile App Tierärzten vollen Praxiszugriff direkt in der Tasche.
Admin-Panel
Das webbasierte Admin-Panel bietet Praxisinhabern und Managern ein umfassendes Kontrollzentrum für Benutzerrollen, Systemeinstellungen, Abonnementverwaltung, Analysen und operative Berichte.
Hauptseiten
Meine Termine
Ein zentrales Terminmodul, das Mitarbeitern erlaubt, alle bevorstehenden und vergangenen Patienten-Termine zu verwalten und deren Status in Echtzeit zu verfolgen.
Meine Services
Ein intelligentes Modul, das Mitarbeitern hilft, Routineaufgaben zu automatisieren, Erinnerungen anzuzeigen und häufige Kundenanfragen zu beantworten, um den manuellen Arbeitsaufwand zu reduzieren.
Virtueller Assistent
Intelligentes Modul zur Automatisierung von Routineaufgaben, Anzeige von Erinnerungen und Bearbeitung häufiger Kundenanfragen, wodurch das Team entlastet wird.
Abonnement
Ein Self-Service-Modul zur Verwaltung von Abonnements, das Admins ermöglicht, Pläne zu sehen, Upgrades/Downgrades vorzunehmen, Abrechnungszyklen zu verwalten und Nutzung zu überwachen.
Bildschirm-Übersicht
ENTWICKLUNG
Die ZOA-Plattform wurde mit Fokus auf zentrale Praxisverwaltung und Echtzeit-Teamzusammenarbeit entwickelt.
Leistungsmetriken (KPIs)
Basierend auf den Fähigkeiten der Plattform und dem angestrebten Klinik-Impact.
Seitenladeleistung
LCP von 3,8s auf 1,2s reduziert – 68% schnellere Ladezeit.
Responsives Design
14 mobile Layout-Fehler korrigiert, um 100% Usability auf allen Bildschirmgrößen zu erreichen.
Systemzuverlässigkeit
Latenz von 180ms auf 40ms gesenkt bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung von 99,99% Verfügbarkeit.
Nutzer-Engagement
Durchschnittliche Sitzungsdauer um 35% erhöht und In-App-Interaktionen um 24% gesteigert nach UX-Optimierungen.
App-Wachstum & Retention
28,4% MoM-Steigerung bei aktiven Nutzern und 13% Verbesserung der 30-Tage-Retention.
Herausforderungen & Lösungen
Problem: Tierarztpraxen arbeiten oft mit mehreren getrennten Systemen für Akten, Abrechnung, Inventar und Termine.
Lösung: Wir haben eine integrierte Plattform entwickelt, die alle wesentlichen Funktionen in einem Dashboard vereint, um den Aufwand und Kontextwechsel zu reduzieren.
Problem: Traditionelle Praxen verfügen nicht über effiziente Tools für virtuelle Beratungen und Fern-Follow-ups.
Lösung: Sichere Telemedizin-Funktionen und automatische Kundenbenachrichtigungen wurden implementiert, um Fernkonsultationen zu ermöglichen und die Patiententreue zu verbessern.
Problem: Mitarbeiter benötigen synchronisierten Zugriff auf Akten, Nachrichten und Termine.
Lösung: Integrierte Echtzeit-Kommunikationstools und gemeinsame Dashboards wurden erstellt, um das Team auf Aufgaben abzustimmen.
Problem: Tierarztpraxen arbeiten oft mit mehreren getrennten Systemen für Akten, Abrechnung, Inventar und Termine.
Lösung: Wir haben eine integrierte Plattform entwickelt, die alle wesentlichen Funktionen in einem Dashboard vereint, um den Aufwand und Kontextwechsel zu reduzieren.
Problem: Traditionelle Praxen verfügen nicht über effiziente Tools für virtuelle Beratungen und Fern-Follow-ups.
Lösung: Sichere Telemedizin-Funktionen und automatische Kundenbenachrichtigungen wurden implementiert, um Fernkonsultationen zu ermöglichen und die Patiententreue zu verbessern.
Problem: Mitarbeiter benötigen synchronisierten Zugriff auf Akten, Nachrichten und Termine.
Lösung: Integrierte Echtzeit-Kommunikationstools und gemeinsame Dashboards wurden erstellt, um das Team auf Aufgaben abzustimmen.
Technische Architektur & Tech Stack
ZOA basiert auf einer cloud-nativen, modularen Architektur, die für sichere Datenverarbeitung und Echtzeit-Workflows optimiert ist. Das System unterstützt skalierbare Praxisabläufe mit rollenbasiertem Zugriff, hoher Verfügbarkeit und geringer Latenz auf allen Geräten.
Tailwind CSS
Für konsistente, responsive UIs auf allen Web-Panels und der Landingpage, mit Utility-First Ansatz.
Laravel
Dient als Rückgrat der RESTful API, verwaltet Authentifizierung, Geschäftslogik und rollenbasierten Zugriff.
MySQL
Strukturierte relationale Datenbank für klinische Daten, Benutzer, Termine, Rechnungen und Inventar.
Flutter
Ermöglicht die Entwicklung einer einzigen leistungsstarken Codebasis für iOS und Android.
Fazit
Tierarztpraxen sind keine Tech-Unternehmen. Aber sie verwalten täglich kritische Daten, koordinieren Teams unter Zeitdruck und pflegen langfristige Kundenbeziehungen — genau wie jedes andere Dienstleistungsunternehmen. Die Frage war nicht ob sie digitale Infrastruktur brauchen, sondern wie man sie so baut, dass sie wirklich genutzt wird.
ZOA ist die Antwort auf diese Frage: eine Plattform, die klinische Komplexität vereinfacht, ohne sie zu trivialisieren. Vom Telemedizin-Modul über das HRMS bis zum rollenbasierten Admin-Panel — jede Funktion ist da, weil eine echte Praxis sie braucht.
Für Unternehmen in regulierten oder konservativen Branchen, die den digitalen Schritt wagen wollen: ZOA zeigt, dass es geht — ohne Abstriche bei Sicherheit, Compliance oder Nutzbarkeit. Das ist kein Software-Projekt. Das ist ein Betrieb, der effizienter wird.
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