Une Transformation Branding, UX/UI & Développement pour ZOA
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■Client
•ZOA
■Délai
•40 Jours
■Livrable
•Identité de Marque & Système Visuel
•Recherche UX & Design UI (Figma)
•Page d'Atterrissage Marketing
•Application Mobile (iOS & Android)
•Application Web Multi-Panneau
POINTS DE DOULEUR
Les cliniques vétérinaires peinaient à gérer leurs opérations quotidiennes via des outils déconnectés, traitant les rendez-vous, les dossiers patients, la facturation et la communication interne par des systèmes séparés. Cela entraînait des silos de données, des malentendus entre les rôles du personnel et un mauvais suivi client, affectant à la fois la qualité des soins et les revenus de la clinique.
SOLUTIONS
Nous avons conçu et développé ZOA comme un écosystème cloud unifié qui centralise chaque aspect de la gestion de la clinique — des dossiers de santé des patients et des plans de traitement à la facturation, l'inventaire et la télémédecine — dans une seule plateforme accessible depuis n'importe quel appareil, par tout membre autorisé de l'équipe, à tout moment.
APERÇU
ZOA est une plateforme cloud de gestion de pratique vétérinaire conçue pour apporter une efficacité opérationnelle moderne aux cliniques vétérinaires de toutes tailles. La plateforme centralise l'administration de la clinique, le suivi des soins aux patients, la gestion des stocks, la facturation, la télémédecine, la communication d'équipe et les rapports dans un seul système sécurisé accessible depuis n'importe quel appareil. La mission de ZOA est de rationaliser les processus manuels, de réduire la charge administrative et d'améliorer la qualité des soins prodigués aux animaux et à leurs propriétaires.
En combinant des flux de travail cliniques intégrés, des rappels automatisés et des rapports en temps réel, ZOA permet aux professionnels vétérinaires de se concentrer moins sur la paperasse et davantage sur les résultats des patients et la satisfaction des clients. La solution soutient la croissance des cliniques grâce à des opérations plus intelligentes et un meilleur engagement des clients.
Technologies
Laravel (Backend)
Flutter
MySQL (Base de données)
HTML (Frontend)
Tailwind CSS (Frontend)
Javascript
Logiciels de Design
Figma
Adobe Photoshop
Adobe Illustrator
Déploiement & Administration Serveur
Amazon Web Services
Instance EC2
Pipeline CI/CD Jenkins
Buckets S3
SERVICES
Pour ZOA, nous avons livré une solution complète de transformation numérique de bout en bout qui aligne les fonctionnalités opérationnelles de la plateforme avec les parcours utilisateurs stratégiques et les objectifs de performance.
Notre Décision
ZOA n'est pas un site web. C'est un système d'exploitation pour un cabinet vétérinaire. Cela signifie : plusieurs types d'utilisateurs avec des permissions différentes, synchronisation en temps réel entre les panneaux, une application mobile qui doit conserver les fonctions de base même hors ligne, et une infrastructure qui doit être à la fois conforme au RGPD et rapide. Nous avons choisi Laravel comme épine dorsale de l'API parce qu'il permet une logique métier structurée et testable. Jenkins CI/CD n'était pas un luxe, c'était une nécessité : une plateforme médicale ne peut pas avoir de temps d'arrêt non planifiés.
Design Graphique
COULEUR
CONTRASTE DE DÉGRADÉ
Dégradé 28ADAE+032747
TYPOGRAPHIE
Portez ce vieux whisky au juge blond qui fume
Portez ce vieux whisky au juge blond qui fume
Portez ce vieux whisky au juge blond qui fume
Portez ce vieux whisky au juge blond qui fume
Portez ce vieux whisky au juge blond qui fume
STYLE D'ICÔNES
UX/UI Design
Chaque écran de l'écosystème ZOA a été conçu dans Figma en suivant un processus UX structuré, de la cartographie des flux utilisateurs et du wireframing jusqu'à l'interface haute fidélité.
Composants UI
Page d'Atterrissage
Conçue avec la performance et la réactivité à l'esprit, elle met en avant les fonctionnalités clés, les niveaux de tarification et les CTAs, le tout construit avec Tailwind CSS pour une exécution pixel perfect.
Application Mobile
Développée avec Flutter pour iOS et Android, l'application mobile ZOA offre aux professionnels vétérinaires un accès complet à la clinique depuis leur poche.
Panneau d'Administration
Le panneau d'administration web fournit aux propriétaires et gestionnaires de cliniques un centre de contrôle complet pour superviser les rôles utilisateurs, les configurations système, la gestion des abonnements, les analyses et les rapports opérationnels.
Pages Principales
Mes Rendez-vous
Un module de planification centralisé qui permet au personnel de consulter, gérer et suivre tous les rendez-vous patients passés et à venir avec des mises à jour de statut en temps réel.
Mes Services
Un module assistant intelligent qui aide le personnel de la clinique à automatiser les tâches routinières, afficher des rappels et répondre aux demandes courantes des clients, réduisant ainsi la charge de travail manuelle.
Assistant Virtuel
Un module assistant intelligent qui aide le personnel à automatiser les tâches routinières, afficher des rappels et répondre aux questions fréquentes des clients, allégeant la charge de travail de l'équipe.
Abonnement
Un module de gestion d'abonnement en libre-service permettant aux administrateurs de consulter leur plan actuel, effectuer des mises à niveau ou des rétrogradations, gérer les cycles de facturation et suivre l'utilisation, le tout au sein de la plateforme.
Aperçu des Écrans
DÉVELOPPEMENT
La plateforme ZOA a été développée avec un accent sur la gestion centralisée des pratiques et la collaboration d'équipe en temps réel.
Métriques de Performance (KPIs)
Basé sur les capacités de la plateforme et l'impact cible pour les cliniques.
Performance de Chargement des Pages
Réduction du LCP de 3,8s à 1,2s, soit un temps de chargement 68% plus rapide.
Design Responsive
Correction de 14 erreurs de mise en page mobile pour atteindre 100% d'utilisabilité sur toutes les tailles d'écran.
Fiabilité du Système
Latence réduite de 180ms à 40ms tout en maintenant 99,99% de disponibilité.
Engagement Utilisateur
Augmentation de 35% de la durée moyenne des sessions et interactions in-app augmentées de 24% suite aux optimisations UX.
Croissance & Rétention de l'App
Augmentation de 28,4% MoM des utilisateurs actifs et amélioration de 13% de la rétention sur 30 jours.
Principaux Défis & Solutions
Problème:Les cliniques vétérinaires s'appuient souvent sur plusieurs systèmes déconnectés pour les dossiers, la facturation, l'inventaire et la planification.
Solution:Nous avons développé une plateforme intégrée qui regroupe toutes les fonctions essentielles de la pratique dans un tableau de bord unifié, réduisant les changements de contexte et les frictions opérationnelles.
Problème:Les pratiques traditionnelles manquent d'outils efficaces pour les consultations virtuelles et les suivis à distance.
Solution:Nous avons mis en place des fonctionnalités de télémédecine sécurisées et des rappels clients automatisés pour soutenir les consultations à distance et améliorer l'observance des patients.
Problème:Le personnel de la clinique a besoin d'un accès synchronisé aux dossiers, aux messages et aux plannings pour travailler efficacement.
Solution:Nous avons intégré des outils de communication en temps réel et des tableaux de bord partagés pour maintenir l'équipe alignée sur les tâches.
Problème: Les cliniques vétérinaires s'appuient souvent sur plusieurs systèmes déconnectés pour les dossiers, la facturation, l'inventaire et la planification.
Solution: Nous avons développé une plateforme intégrée qui regroupe toutes les fonctions essentielles de la pratique dans un tableau de bord unifié, réduisant les changements de contexte et les frictions opérationnelles.
Problème: Les pratiques traditionnelles manquent d'outils efficaces pour les consultations virtuelles et les suivis à distance.
Solution: Nous avons mis en place des fonctionnalités de télémédecine sécurisées et des rappels clients automatisés pour soutenir les consultations à distance et améliorer l'observance des patients.
Problème: Le personnel de la clinique a besoin d'un accès synchronisé aux dossiers, aux messages et aux plannings pour travailler efficacement.
Solution: Nous avons intégré des outils de communication en temps réel et des tableaux de bord partagés pour maintenir l'équipe alignée sur les tâches.
Architecture Technique & Stack Technologique
ZOA est construite sur une architecture cloud-native modulaire optimisée pour la gestion sécurisée des données et les flux de travail cliniques en temps réel. Le système prend en charge des opérations de pratique évolutives avec un accès basé sur les rôles, une haute disponibilité et des performances à faible latence sur tous les appareils.
Tailwind CSS
Utilisé pour créer une interface cohérente et responsive sur tous les panneaux web et la page d'atterrissage avec une approche utilitaire.
Laravel
Sert de colonne vertébrale de l'API RESTful de ZOA, gérant l'authentification, la logique métier et le contrôle d'accès basé sur les rôles.
MySQL
Base de données relationnelle structurée gérant tous les dossiers cliniques, les données utilisateurs, les rendez-vous, les factures et l'inventaire avec fiabilité.
Flutter
Permet le développement d'une base de code unique et haute performance déployée nativement sur iOS et Android.
Conclusion
Les cabinets vétérinaires ne sont pas des entreprises technologiques. Mais ils gèrent des données critiques quotidiennement, coordonnent des équipes sous pression temporelle et entretiennent des relations clients à long terme — exactement comme toute autre entreprise de services. La question n'était pas de savoir s'ils avaient besoin d'une infrastructure digitale, mais comment la construire pour qu'elle soit vraiment utilisée.
ZOA est la réponse à cette question : une plateforme qui simplifie la complexité clinique sans la trivialiser. Du module de télémédecine au HRMS en passant par le panneau d'administration basé sur les rôles — chaque fonctionnalité est là parce qu'un vrai cabinet en a besoin.
Pour les entreprises dans des secteurs réglementés ou conservateurs qui souhaitent franchir le pas digital : ZOA montre que c'est possible — sans compromis sur la sécurité, la conformité ou l'utilisabilité. Ce n'est pas un projet logiciel. C'est un cabinet qui devient plus efficace.
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